E-commerce Operations Specialist/電商平台運營專員 (工作地點:新加坡)

職位描述:

商品管理：負責上架、下架商品，確保商品資訊的準確性，並有效地管理商品庫存。
訂單處理：處理訂單，跟蹤訂單狀態，處理退換貨等相關工作，確保客戶訂單的及時處理和準確交付。
客戶服務：回答客戶的查詢，解決問題，處理投訴，以提供良好的客戶服務體驗，建立長期良好的客戶關係。
數據分析：分析銷售數據、用戶行為等數據，提供相應的報告和建議，以優化產品和服務。
市場推廣：參與電商平台的促銷活動、優惠活動等，提高品牌知名度和銷售量。

職位要求:

市場營銷或相關領域的文憑，有相關工作經驗者優先考慮。
具備基本的電腦和網路技能，熟悉使用電腦操作系統、瀏覽器，具備基本的網路搜索和瀏覽能力。
良好的溝通能力，能夠清晰表達思想、有效溝通，具備良好的客戶服務意識。
團隊合作能力，能夠與團隊成員合作，共同完成任務，並能夠有效地與其他部門合作。
解決問題能力，能夠迅速解決問題、應對突發情況，保證工作的順利進行。
抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中保持穩定的心態，處理壓力和挑戰。
流利中文，英文。
馬來文/泰文更好。