E-Commerce & Proces Specialist

E-commerce & proces specialist - Werken bij Eshuis E-commerce & proces specialist - Dalfsen - 3.018 - 4.076 - 32 tot 36 uur Ben jij iemand die graag problemen oplost, processen verbetert en ervoor zorgt dat systemen goed op elkaar aansluiten? Als E-commerce & proces specialist bij Eshuis zorg jij ervoor dat onze webshop en de bijbehorende processen goed functioneren. Je bent het aanspreekpunt voor operationele vraagstukken en zorgt ervoor dat problemen niet alleen worden opgelost, maar in de toekomst ook worden voorkomen. Je werkt nauw samen met collega's van onder andere ICT, planning en productie. Je signaleert waar processen beter kunnen, onderzoekt de oorzaken en zet verbeteringen in gang. Zo draag je bij aan een betrouwbare webshop, efficiëntere processen en een goede klantervaring. Jouw rol als E-commerce & proces specialist In deze functie zorg je ervoor dat onze webshop, systemen en interne processen goed op elkaar aansluiten. Je houdt overzicht over operationele problemen, pakt deze zelfstandig op en zorgt voor een goede afhandeling. Daarbij kijk je ook naar de oorzaak van problemen en zoek je naar oplossingen om deze in de toekomst te voorkomen. Daarnaast beheer en verbeter je onze belangrijkste digitale systemen: ons webshopplatform Magento, waarin onze producten, productopties en bestellingen worden beheerd, en ons CRM-systeem Hubspot, waarin we klantgegevens, contactmomenten en verkoopkansen bijhouden en processen automatiseren. Je beheert de backlog en roadmap van ons e-commerceplatform. Je bepaalt samen met betrokken collega's welke verbeteringen prioriteit hebben en zorgt ervoor dat deze stapsgewijs worden opgepakt. Hierbij werk je niet alleen samen met interne afdelingen, maar heb je ook regelmatig contact met externe partijen, zoals verzendpartners, agencies en andere samenwerkingspartners. Waar kom je terecht? Je komt terecht in het e-commerceteam van Thomas, onderdeel van de commerciële afdeling. Met ...