ECサイトのカスタマーサポート

仕事内容

ジュエリーリフォームブランド「ajour」のオンライン事業において、ECサイト運営・顧客対応を主に担っていただきます。Shopifyでの商品登録や受注管理、発送・カスタマーサポート、売上管理・分析、UI/UX改善、撮影ディレクション、メルマガなど幅広い業務に携わりながら、ブランドの価値をオンラインで届けていくポジションです。マーケティングチームと連携し、施策立案から実行・改善まで主体的に関わり、EC運営・デジタルマーケティングのスキルを実践的に伸ばすことができます。

☆主な業務内容
 ・オンラインでのジュエリーリフォーム、修理受注および顧客対応
 ・発送業務
 ・Shopifyでの商品登録、更新作業
 ・カスタマーサポート（問い合わせ等）対応
 ・オンランショップの予実管理
 ・分析や戦略、施策の立案
 ・UI/UX改善
 ・WEBサイト商品撮影などのディレクション
 ・メルマガ、インスタ、LINE等、顧客コミュニケーションの企画、運用

☆仕事のやりがい
・ajourのサービスを、店舗のない地域にお住まいの方やオンラインで完結したいお客様へ届けながら、ブランドの魅力や価値を広く発信していくことができます
・オンラインショップならではの施策や、お客様とのコミュニケーションづくりに自身のアイデアを活かし、ブランドの成長に主体的に関わることができます

☆マッチする人物像
・完璧さを追い求めるよりも、まずは70～80点のクオリティでスピーディーに形にし、反応を見ながらブラッシュアップしていける方
・「自分が作りたいもの」だけでなく、「お客様にどう伝わるか」「ブランドがどのように見られるか」といった視点を大切にできる方

☆所属チーム
リテール事業部 ajour 事業戦略課
Mg1名/プレス・PR2名/SNS運用1名

応募資格

【必須条件】
・ShopifyなどのECプラットフォーム運用経験
  Lページ登録、更新、基本的なストア設定（配送、決済設定など）
  L基本的な英語読解力（翻訳アプリ利用可）
 ・HTML/CSSの基本的な理解（軽微なサイト修正やカスタマイズに必要）
 ・Google Analyticsなどを使ったアクセス解析/データ分析能力

【歓迎条件】
 ・D2Cブランドでの販売、マーケティングに携わった経験
 ・Shopifyアプリの選定、導入、運用経験、テーマのカスタマイズ（Liquid、JavaScript、Reactなどの知識）
 ・SEO対策、広告運用（Google/SNS広告）、SNS運用、メルマガ運用など、集客に関わる知識、業務経験
 ・ジュエリー及びジュエリーリフォームに関する知識や業務経験

募集背景

ジュエリーリフォームブランド「ajour」のオンラインショップ（リフォーム・修理・販売）を強化するため。

当ブランドのECサイトは現在も成長途上にあり、新しい仕組みづくりや運営改善、企画業務など、幅広い領域に挑戦できるフィールドが広がっています。
単なるルーティン業務にとどまらず、ブランドの未来をともに築いていける、期待と可能性に満ちたポジションです。

勤務地・交通

東京都台東区上野5丁目14-7

（雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所

※東京本社は、2026年9月に新社屋へ移転を予定しています。
移転後の新住所：東京都板橋区向原3-9-4（小竹向原駅より徒歩3分）

企業名：株式会社オリエント4C's（フォーシーズ）
設立：昭和52年10月11日
資本金：1，000万円
本社所在地：〒110-0005 　東京都台東区上野5-14-7
企業ホームページ：https://www.orient4cs.co.jp/index.html
事業内容：貴金属・宝石の製造・卸業、リフォーム・リペア

JR東日本線「御徒町駅」より徒歩4分
※本社移転、2026年9月以降「小竹向原駅」より徒歩3分

給与

24万8,000円 ～ 40万4,000円

※経験・能力考慮の上、決定いたします。
※残業が発生した場合別途残業代が発生します。
※試用期間は入社後3か月となります。試用期間中の待遇に差異はございません。

休日休暇

■年間117日
■産前産後休暇
■介護休暇
■育児休暇
■有給休暇：初年度10日（入社半年後付与）

待遇・福利厚生

■昇給年2回（4月・10月）
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限：月3.5万円）
■時間外手当 残業時間に応じて別途支給
■出張手当・出張時の食事手当
■通信費の補助
■在宅勤務（一部従業員利用可）
■時短制度（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
■資格取得・研修支援制度
  L「ジュエリーコーディネーター」の資格試験に合格した場合、取得にかかった費用は全額会社が負担します。
■表彰制度(半年に1度社長賞があり、業績に貢献したメンバーやチームでの表彰があります。)