EC通路業務助理｜訂單處理・客服聯繫・物流追蹤

【工作內容】

1. 熟悉EC平台後台出貨操作，包含MOMO / 蝦皮商城 / PCHOME等。
2. 熟悉鼎新ERP訂單管理系統，負責訂單處理及出貨單據製作。
3. 處理EC平台日常客服訊息，與銷售後續運送服務等相關聯繫。
4. 能與物流/倉儲窗口溝通，追蹤商品出貨及相關異常狀況。
5. 管理EC訂單退貨，申訴求償及庫存盤點。
6. EC各平台每月撥款與訂單明細核對。
7. 協助商品資料整理、檔案維護及日常營運行政作業。
8. 彙整價格表，巡查各通路價格及活動效期，且有製作簡報能力。
9. 靈活支援EC部門業務需求。
10. 其他主管交辦事項。

【其他條件】

✔ 鼎新ERP高手，具衛浴、家居或電器類電商經驗者佳。
✔ 1年以上實務經驗，具電話聯繫消費者的客服處理能力。
✔ 細心負責，對數字與資訊敏感度高。
✔ 具跨部門溝通協調，有解決問題之能力。
✔ 能依流程處理日常作業，遇到異常願意主動回報。