Ejecutivo/a Call Center

Empresa requiere Ejecutivo/a Call Center para trabajar en Huechuraba.

Condiciones:

1. Estructura de renta: Sueldo base de $539.000 + gratificación + bono por cumplimiento de KPIs (metas). El primer mes, si trabajas 30 días, el ingreso líquido aproximado será de $700.000, considerando sueldo base, gratificación y un asegurado de bono por cumplimiento de metas al 100%. En caso de trabajar menos de 30 días, se realizará un pago proporcional a los días efectivamente trabajados.
2. Jornada Laboral: Turnos 6x1 (turnos de día y tarde, posibilidad de algún turno nocturno)
3. Modalidad de trabajo: Presencial
4. Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
5. Misión del cargo: Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable.
6. Funciones:

• Atención telefónica a asegurados.
• Identificación de oportunidades de venta cruzada
• Ofrecimiento de productos complementarios
• Orientación y apoyo en situaciones de emergencia.
• Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema.
• Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros.
• Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes.
• Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad.
• Resguardo de la confidencialidad de la información.
• Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Entre otras labores inherentes al cargo.

1. Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente.
2. Requisitos:

• Enseñanza media completa.
• Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente.
• Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales
• Buena dicción y habilidades comunicacionales.
• Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente)
• Contar con orientación al servicio.
• Poseer buenas habilidades comunicacionales.
• Tener disposición para trabajar en un entorno dinámico.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional