Ejecutivo(a) Contact Center para universidad
Description
En People Go, creemos en la diversidad, la inclusión y el valor de las personas en todas sus formas, culturas, edades, identidades, creencias y capacidades.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante / Contact Center para incorporarse a una importante institución de educación superior ubicada en la comuna de Providencia.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Brindar atención telefónica y a través de otros canales a estudiantes y apoderados, entregando soluciones oportunas a sus requerimientos.
- Gestionar consultas relacionadas con temas académicos, financieros y administrativos, evaluando cada caso para entregar la mejor solución o derivación cuando corresponda.
- Ejecutar campañas de llamadas salientes solicitadas por las distintas áreas de la institución.
- Actuar como primera línea de atención para estudiantes de los diferentes campus.
- Entregar orientación e información clara y oportuna sobre los distintos servicios institucionales.
- Apoyar en actividades propias del área y requerimientos emergentes relacionados con la gestión estudiantil.
- Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas internas para asegurar una atención eficiente.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción estudiantil y a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos institucionales.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente con orientación a procesos financieros.
- Experiencia utilizando distintos canales de atención (telefónico, correo u otros).
- Manejo de CRM.
- Nivel computacional intermedio.
Condiciones:
Renta líquida: $640.000.
Jornada: 42 horas semanales.
Turnos rotativos (el horario se informa semanalmente):
TURNO A: Lun 09:00-19:00 | Mar 09:00-19:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-18:00 | Vie 09:00-18:00 | Sáb Libre.
TURNO B: Lun 10:00-20:00 | Mar 10:00-20:00 | Mié 11:00-20:00 | Jue 11:00-20:00 | Vie 11:00-20:00 | Sáb Libre.
TURNO C: Lun 09:00-18:00 | Mar 09:00-18:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-17:00 | Vie 09:00-17:00 | Sáb 10:00-14:00.
Lugar de trabajo: Providencia.
Modalidad de contratación: Contrato a través de People Go.
Si cuentas con experiencia en atención de clientes y buscas integrarte a una institución de educación superior con un enfoque centrado en el estudiante, ¡te invitamos a postular!