Ejecutivo/a Customer Care / Quilicura
Description
Importante empresa de control de plagas, higiene y aromatización, y servicio de café se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Customer Care para la comuna de Quilicura.
Funciones:
- Proporcionar información y herramientas necesarias para correcto desarrollo de software orientado a validar y/o probar la calidad del servicio a nuestros clientes.
- Mantener actualizado el ciclo de documentación requerida y solicitada por clientes.
- Estimación de plazos y etapas que permitan cumplir con los requerimientos de nuevos clientes.
- Identificación de mejoras y reporte de hallazgos a jefaturas y áreas involucradas.
- Generación de redes orientadas a la obtención de información necesaria a la empresa y cliente.
- Cumplimiento de procedimientos y plazos establecidos para el área y el cliente.
- Aportar en la documentación del área, ya sean manuales de usuario, procedimientos, etc.
- Automatización de procesos para una mayor eficiencia y generación alertas de aumento de demanda.
- Reuniones de coordinación con clientes y asistencia a capacitaciones de nuevas herramientas tales: portales y software de los clientes.
Requisitos
- Educación: Carrera Educación Técnica/Superior.
- Experiencia: A lo menos 1 años de experiencia en desarrollo de tecnologías y/o back office.
- Administración de Base de datos
- Sistema operativo Office
- Conocimientos de redes (networking)
- Conocimientos contractuales básicos de RRHH.
Horario: (Presencial)
- Lunes a Jueves: 7:30 a 17:30 hrs. o 8:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: 7:30 a 14:00 hrs. o 8:00 a 14:30 hrs.
Postula y forma parte de un gran equipo!