Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Empresariales Jr.

¡Somos Stratis¡

Especialista en transformación digital y servicios de tecnología para los sectores financiero, de pagos y seguros. Ofrece consultoría estratégica, analítica de datos, desarrollo de software, gestión de proyectos, optimización de procesos y servicios de staffing tecnológico, ayudando a nuestros clientes a operar de forma más eficiente y generar mayor valor para sus usuarios.

¡Forma parte de un importante proyecto de transformación digital en el sector financiero!

Buscamos: Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Empresariales Jr. | Proyecto Bancario.

¡Sí eres profesional con vocación de servicio, facilidad de comunicación y gusto por la atención al cliente para brindar acompañamiento a clientes empresariales durante un proceso de migración tecnológica, esta es tu oportunidad!

Requisitos

• Licenciatura concluida o 100% de créditos en Administración, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, servicio al cliente, seguimiento de casos o actividades administrativas.
• Conocimientos básicos de conceptos bancarios: cuentas, saldos, movimientos y transferencias.
• Manejo de Word, Excel y Outlook.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización, seguimiento, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Deseable

• Experiencia en call center (atención de llamadas de entrada o salida).
• Experiencia en banca o sector financiero.
• Conocimientos de banca electrónica.
• Manejo de CRM, Genesys o plataformas de seguimiento.
• Inglés básico a intermedio.

Principales responsabilidades

• Brindar atención telefónica a clientes empresariales.
• Acompañar a los usuarios durante su proceso de migración a la plataforma ScotiaConnect.
• Resolver dudas relacionadas con el uso de herramientas de banca electrónica.
• Dar seguimiento puntual a los clientes asignados.
• Registrar interacciones y avances en los sistemas correspondientes.
• Mantener una comunicación constante para asegurar una experiencia positiva durante la transición.

Buscamos personas con

• Actitud de servicio.
• Empatía y facilidad de palabra.
• Capacidad de aprendizaje.
• Organización y seguimiento de pendientes.
• Proactividad y orientación a resultados.

Ofrecemos

• Participación en un proyecto de alto impacto en el sector financiero.
• Desarrollo profesional y aprendizaje en procesos bancarios.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Capacitación y acompañamiento continuo.

Si cuentas con experiencia en atención a clientes, soporte administrativo o seguimiento de usuarios y te interesa desarrollarte en el sector financiero, ¡queremos conocerte!