Ejecutivo/a de Atención a Clientes Experiencia NO necesaria

Ejecutivo/a de Atención a Clientes ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de atención a clientes de Atento México, brindando un servicio telefónico de calidad, con enfoque en la satisfacción del cliente, la retención y la venta cruzada de productos o servicios según las necesidades de cada llamada. Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes de manera profesional, empática y oportuna.
• Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes o dudas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada durante la interacción.
• Apoyar en acciones de retención de clientes.
• Registrar correctamente la información y el estatus de cada atención en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Requisitos

• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Documentación básica en regla.

Habilidades que valoramos

• Buena comunicación verbal.
• Escucha activa y actitud de servicio.
• Facilidad para tratar con clientes y manejo de objeciones.
• Enfoque a resultados y trabajo en equipo.
• Adaptabilidad para laborar en esquema de jornada rolada.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Bonos por desempeño.
• Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación y acompañamiento para tu desarrollo en el puesto.

Cultura Atento En Atento promovemos un ambiente de trabajo incluyente, colaborativo y orientado al crecimiento. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en el servicio, impulsando el desarrollo de las personas dentro de la organización. Zona de trabajo y horario

• Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
• Jornada laboral de 8 horas, de lunes a domingo.
• Un día de descanso rolado en fin de semana.

Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en atención a clientes, postúlate para conocer más sobre la vacante y el proceso de selección.