Ejecutivo/a de Atención al Cliente Bancario

Descripción del puesto

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención personalizada a clientes de una importante institución bancaria en México. Tu objetivo será resolver dudas y gestionar aclaraciones relacionadas con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, incluyendo envío de estados de cuenta, validación de pagos, financiamientos, seguros y cargos no reconocidos.

Responsabilidades principales

• Atender de manera empática y profesional las solicitudes de clientes.
• Dar seguimiento a aclaraciones y consultas sobre productos y servicios bancarios.
• Validar información relacionada con pagos, estados de cuenta, cargos y movimientos.
• Brindar orientación clara sobre financiamientos, seguros y cargos no reconocidos.
• Mantener registros correctos y cumplir con los procesos establecidos por la operación.

Horario de trabajo

Disponibilidad para laborar 8 horas diarias, de lunes a domingo, con un día de descanso rolado entre semana o en fin de semana.

Opciones de horario:

• 14:00 a 22:00 horas
• 13:00 a 21:00 horas

Capacitación

Si aceptas la propuesta, el proceso de integración comenzará el 28 de noviembre con una inducción de aproximadamente 5 horas.

Posteriormente, el 29 de noviembre iniciarás una capacitación de 25 días en un horario de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado, diseñada para brindarte las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto.

Requisitos

• Sin experiencia previa.
• Gusto por la atención al cliente.
• Facilidad de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para rolar descanso y adaptarse al horario asignado.
• Deseable vivir cerca de la zona de trabajo o contar con facilidad de traslado.

Habilidades y competencias

• Servicio al cliente.
• Escucha activa y empatía.
• Manejo de objeciones y resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Compromiso y responsabilidad.

Ubicación

Cerca del Metro Cuauhtémoc, C. Dinamarca 51, Juárez, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial para tu desarrollo en el puesto.
• Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Entorno de trabajo dinámico y orientado al aprendizaje.

Sobre Atento México

En Atento México impulsamos la experiencia del cliente a través de soluciones de atención, ventas y soporte para empresas líderes. Valoramos la empatía, el trabajo en equipo y el compromiso con la calidad en cada interacción.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate para iniciar tu proceso de selección.