Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Ventas Digitales

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Somos Angelus Brand México, especialistas en pinturas para cuero y productos para la personalización, restauración y cuidado del calzado.

Actualmente estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo como ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS DIGITALES

Buscamos una persona con excelente comunicación, actitud resolutiva y orientación comercial para atender a nuestros clientes a través de canales digitales. No buscamos únicamente a alguien que conteste mensajes. Queremos una persona capaz de entender qué necesita el cliente, asesorarlo, resolver sus dudas y detectar oportunidades de venta.

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¿Qué harás?

• Atender a nuestros clientes principalmente por WhatsApp y canales digitales.
• Resolver dudas y asesorar sobre nuestros productos y su aplicación.
• Recomendar productos de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Atender mensajes y comentarios en redes sociales relacionados con atención y ventas.
• Dar seguimiento a clientes hasta resolver su solicitud.
• Detectar oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
• Dar seguimiento a conversaciones con intención de compra.
• Canalizar correctamente situaciones que requieran apoyo de otras áreas.
• Identificar dudas o problemas recurrentes para ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

• Excelente ortografía y redacción.
• Facilidad para comunicarse y generar una buena experiencia con los clientes.
• Actitud resolutiva y capacidad para tomar decisiones.
• Organización y capacidad para atender varias conversaciones simultáneamente.
• Orientación a resultados y ventas.
• Facilidad para aprender productos y procesos.
• Buen criterio y capacidad para trabajar con autonomía.
• Capacidad para manejar clientes molestos o situaciones difíciles.
• Experiencia previa en atención al cliente, ecommerce, ventas digitales o retail.
• Deseable experiencia utilizando WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Shopify, CRM o herramientas similares.

Lo que ofrecemos

?? Lugar de trabajo: Col. Nápoles, Benito Juárez, CDMX. A 2 cuadras del Metrobús La Piedad.

?? Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

?? Sueldo: $15,000 a $18,000 mensuales integrados, de acuerdo con experiencia y perfil.

?? Bonos adicionales por desempeño.

? Prestaciones de ley.

¿TE INTERESA?

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Queremos conocer no solamente tu experiencia, sino también cómo te comunicas, cómo piensas y cómo resuelves problemas.