Ejecutivo/a de Operaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Operaciones con marcada vocación de servicio, agilidad resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. La misión principal del puesto será asegurar la excelencia operativa y elevar la experiencia de nuestros usuarios y productores, transformando dudas y consultas en soluciones ágiles y de calidad. Principales Desafíos y Responsabilidades Ser el punto de contacto principal ante usuarios y productores, brindando soporte cercano, empático y profesional. Acompañar a los nuevos usuarios en la adopción y uso inicial de la plataforma digital. Gestionar incidencias y consultas operativas, priorizando la resolución en primer contacto y el seguimiento integral de cada caso. Identificar oportunidades de mejora en los procesos a partir del feedback diario y la interacción con los clientes. Articular operativamente con áreas clave (Desarrollo, Marketing, Comercial) para optimizar flujos de trabajo. Diseñar materiales de apoyo (guías, tutoriales breves, instructivos) para promover la autonomía de los usuarios. Velar por la consistencia y los estándares de calidad de servicio definidos por la compañía. Requisitos del Perfil Experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares de soporte operativo, atención al cliente o venta de servicios/intangibles (muy valorado el paso por el sector asegurador, financiero o afines). Formación: Terciaria o universitaria (en curso o graduada) en Administración, Comunicación, Comercialización, Marketing o carreras afines. Habilidades comunicacionales: Impecable redacción, ortografía y expresión oral; desenvolvimiento formal y profesional. Herramientas digitales: Manejo fluido de herramientas informáticas (Google Workspace, Excel intermedio, sistemas de gestión) y uso activo/cotidiano de herramientas de Inteligencia Artificial para optimización de tareas (se realizará prueba técnica práctica durante el proceso de selección). Competencias personales: Alta tolerancia a la presión y a la frustración, autonomía de gestión, dinamismo, firmeza en la resolución de problemas y orientación a resultados. Idiomas: Inglés nivel inicial/básico (deseable). Qué Ofrecemos Remuneración bajo convenio: Empleados de Comercio Equipamiento de trabajo provisto por la empresa (computadora / notebook). Paquete integral de beneficios corporativos. Oportunidad de incorporarse a un entorno dinámico, en pleno crecimiento y con impacto directo en el desarrollo del producto.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años