Ejecutivo Inplant H&B

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El Rol

Atender llamadas, correos y consultas de los clientes de forma ágil, cordial y orientada a la solución.
Realizar visitas a las oficinas del cliente conforme a los horarios establecidos y a las necesidades del servicio, se le puede asignar 1 o más clientes.
Apoyar al Gerente de Cuenta en la recopilación de información para la elaboración de informes de siniestralidad.
Brindar charlas informativas y acompañamiento al cliente cuando sea requerido.
Coordinar ferias de salud, webinars y charlas, alineados al cronograma y necesidades del cliente.
Dar seguimiento a la actualización de documentación legal en procesos de renovación, asegurando su correcta finalización.
Gestionar el proceso de renovación en el sistema y emitir la solicitud correspondiente a la compañía de seguros.
Apoyar en la revisión de endosos de renovación, validando su concordancia con las condiciones establecidas.
Registrar oportunamente los movimientos en el sistema, garantizando la calidad de la información.
Revisar la facturación emitida por la compañía aseguradora, validando su exactitud y consistencia.
Gestionar reclamos de la cartera asignada y autorizaciones de pago directo, cumpliendo con los estándares y tiempos definidos.
Ejecutar otras funciones inherentes al rol, según las necesidades del negocio y del cliente.

TBD

Formación Académica

Experiencia

Experiencia en áreas de operaciones de seguros (corredores y/o aseguradoras).
Conocimiento en seguros de salud, vida y beneficios (preferentemente).
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, brindando atención y soporte a usuarios.

Modalidad

Competencias Interpersonales

Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir información de manera clara, estructurada y persuasiva.
Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con diferentes equipos y aliados estratégicos, asegurando una ejecución alineada y eficiente.
Relaciones interpersonales: Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes y colegas, demostrando empatía y profesionalismo.
Atención al detalle: Orientación a la precisión en el manejo de información y ejecución de tareas.
Flexibilidad: Disposición para ajustarse a las dinámicas del cliente y del equipo, colaborando activamente ante cambios o imprevistos para asegurar una atención continua, alineada y de valor.

Actitudes y Valores

Responsabilidad e integridad: Actuar con transparencia, confiabilidad y compromiso en todas las actividades.
Compromiso organizacional: Alineación con los objetivos de la compañía y enfoque en resultados.
Puntualidad y perseverancia: Cumplimiento de tiempos y capacidad de respuesta ante retos operativos.

Requisitos Adicionales

Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimiento en seguros (deseable).
Nivel de inglés intermedio-avanzado (preferiblemente).
Poseer vehículo propio (carro o motocicleta), indispensable, de preferencia motocicleta.