Ejecutivo/a Post venta telefónica en Vitacura

Empresa líder en el rubro de las telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Postventa Telefónica para integrarse a su equipo en la comuna de Vitacura.

Buscamos personas con un perfil ejecutivo, proactivas y orientadas al cliente, con experiencia comprobable en el rubro de telecomunicaciones y foco en la gestión integral, fidelización y seguimiento de clientes.

Principales Funciones:

• Gestionar requerimientos de clientes en etapa de post venta (Cambio de plan, traslados de domicilios, cambios de titularidad, cobranza y reclamos)
• Realizar seguimientos de casos, asegurando una correcta resolución y experiencia del clientes
• Atender y contener consultas o reclamos, promoviendo la fidelización.
• Generar tickets y coordinar derivaciones internas según corresponda.
• Ejecutar encuestas de satisfacción y llamadas de bienvenida.

Requisitos (excluyentes)

• Experiencia en telecomunicaciones (excluyente) , idealmente en áreas de post venta, servicio al cliente o gestión de clientes
• Experiencia en atención telefónica
• Trayectoria laboral orientada a la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos de clientes.
• Buen nivel de comunicación, capacidad de organización y foco en la calidad del servicio.
• Experiencia reciente en el rubro (no superior a 3 años desde su última experiencia en telecomunicaciones)

Ofrecemos:

• Sueldo base de $900.000
• Bono KPI de hasta $300.000 (TOPE)

Jornada Laboral:

• Lunes a Viernes de 08:45 a 18:00 hrs con 30 minutos de colación.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional