Ejecutivo/a Servicio al Cliente (PART TIME)

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutivo Servicio al Cliente para una importante empresa de seguros.

Funciones:
• Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna (en tiempo y forma) todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
• Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
• Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
• Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados).
• Capacitar, asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos.
• Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores
• Realizar reporte a los clientes y corredores

Datos adicionales:
Renta líquida diaria: $35.000
Jornada: solo los días lunes 9:00 a 18:15 hrs
Modalidad: Presencial
Pago semanal
Residir en La Serena