Ejecutivo de Administración de ventas
Summary
Coordinates order processing, inventory, and delivery for an industrial B2B company, acting as the liaison between sales, logistics, and finance to ensure smooth order-to-cash flow.
Responsable de garantizar la ejecución eficiente del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.
Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.
Actividades principales:
Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.
Gestión de inventario y cumplimiento de entregas
Administración de órdenes abiertas y backorders
Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas y facturación.
Administración de cuentas clave y atención a clientes corporativos.
Elaboración y análisis de reportes comerciales y operativos
Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas
Gestión de incidencias y servicio al cliente
Gestión de riesgos y escalamiento
Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines.
+3 años de experiencia en Administración de ventas, Customer Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B, Logística comercial o Supply Chain.
Experiencia en industrias industriales o B2B
Deseables:
Conocimiento de herramientas CRM.
Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución