Ejecutivo de atención a clientes

En SUSTENPACK buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con excelente trato al cliente.

Principales actividades:

• Atender clientes vía WhatsApp y teléfono
• Realizar las actividades y tareas que sean asignadas por la Gerencia de Ventas
• Resolver dudas sobre tiempos de producción y entregas.
• Detectar problemas y buscar soluciones de manera oportuna.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales o generar recompra.
• Atender quejas o inconformidades con actitud profesional y orientada a soluciones.
• Realizar seguimiento postventa para fortalecer la relación con nuestros clientes.

Buscamos una persona que:

• Sea muy organizada y responsable.
• Tenga excelente comunicación verbal y escrita.
• Sea resolutiva y proactiva.
• Sepa trabajar bajo presión y dar seguimiento a varios clientes simultáneamente.
• Tenga facilidad para comunicarse con diferentes áreas.
• Sea empática y tenga orientación al servicio

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o servicio al cliente.
• Manejo de WhatsApp Business.
• Experiencia en manejo de CRM
• Buena ortografía y redacción.
• Facilidad para utilizar herramientas digitales.
• Manejo básico de Excel

• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, Sábado de 10:00 a 13:00 horas
• Modalidad: Híbrida.
• Zona: San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla.