Ejecutivo De Atención al cliente

Ejecutivo De Clientes Y Marketing Mall Plaza

Lima, Perú

Mall Plaza Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Ejecutivo De Clientes Y Marketing Mall Plaza, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:

Encargado de la Estrategia de Experiencia Cliente y trabajando en resolver los quiebres y brechas en el servicio.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

• Encargado de la Estrategia de Experiencia Cliente y trabajando en resolver los quiebres y brechas en el servicio. Debe alertar y apoyar a las áreas responsables para lograr soluciones rápidas y efectivas
• Gestionar la plataforma de gestion NPS. Ser responsable del flujo y cumplimiento de los casos; atención al público en terreno, coordinar su resolución y coordinar con otras áreas.
• Desplegar el cumplimiento de las acciones del area de Marketing, así como proponer acciones que impulsen la mejor experiencia al cliente.

¿Qué esperamos de ti?

• · Bachiller en Administración, marketing, o carreras a fines.
• · Conocimiento en Excel a nivel desde básico intermedio, (Deseable)
• · Experiencia mínima de 01 a 02 años en retail, centros comerciales o inmobiliarias. (Indispensable)
• · Manejo y conocimiento de indicadores de satisfacción al cliente (NPS)
• · Experiencia liderando equipos. (Deseable)
• · Disponibilidad para laborar 100% presencial de Lunes a viernes en Surquillo.
• · Conocimiento en SAP (Deseable)
• · Conocimiento en Marketing: Orientados al servicio al cliente (Deseable)
• · Servicio al cliente, liderazgo

Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:

- Planilla.

Requisitos