Ejecutivo de atención al Cliente

Descripción del puesto

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta oportunidad es para ti.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

• Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

• Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

• Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

• Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

• Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

• Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

• Llamadas salientes para entrega de información comercial.

• Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

• Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

• Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.    

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

• Enseñanza media completa, técnico profesional o estudios afines.

• Manejo de Office e Internet a nivel usuario.

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, call center o contact center.

• Habilidades clave:

  • Comunicación efectiva

  • Orientación al cliente

  • Planificación y organización

  • Resolución de problemas

  • Capacidad de análisis

  • Orientación a resultados

Beneficios

Casino

Aguinaldo de fiestas patrias y navidad (sujeto a antigüedad)