Ejecutivo de Atención
La Universidad de Monterrey
La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.
Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Ejecutivo de Atención
Estudios académicos: Licenciatura en Administración, Comunicación, o afín.
Experiencia 1 año en:
- Orientación al Servicio.
- Herramientas de Microsoft Office
- Atención presencial y medios virtuales
Responsabilidades:
- Atención a alumnos y padres de familia por los diferentes canales de atención buscando la resolución de la situación desde le primer contacto.
- Garantizar la calidad en el servicio a través del seguimiento a los indicadores.
- Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios.
- Ejecutar de manera correcta todos los tipos de servicios asignados.
- Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).
- Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.
- Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.
- Identificación de casos de riesgo y reportar con su coordinador.
- Horarios rotativos por semestre.
Se ofrece:
- Sueldo Base.
- Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta).
- Tarjeta de comedor .
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.