EJECUTIVO DE CALL CENTER

EJECUTIVO(A) DE CALL CENTER | ATENCIÓN A LEADS

En Grupo Sunroad estamos buscando talento para integrarse como Ejecutivo(a) de Call Center, responsable de brindar atención y seguimiento oportuno a los prospectos que llegan a través de nuestros diferentes canales digitales.

¿Cuál será tu misión?

Convertir cada lead en una oportunidad de negocio, brindando una atención rápida, personalizada y profesional que permita generar citas y acompañar al cliente durante su proceso de compra.

Principales responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a leads provenientes de medios digitales y telefónicos.
• Contactar prospectos de manera oportuna mediante llamadas, WhatsApp y otros canales autorizados.
• Identificar las necesidades e intereses de cada prospecto.
• Generar y confirmar citas para el equipo de ventas.
• Dar seguimiento a citas, prospectos y oportunidades hasta su conversión.
• Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en CRM.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, citas y conversión.
• Recuperar prospectos que no hayan concretado una cita o compra.
• Brindar una excelente experiencia de atención al cliente.
• 
  

Requisitos:

• Preparatoria terminada; licenciatura trunca o terminada deseable.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, ventas, call center, BDC o seguimiento de leads.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para entablar conversaciones y generar confianza.
• Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
• Deseable experiencia en manejo de CRM.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples prospectos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Actitud de servicio, proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos.
• Capacitación.
• Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo Sunroad.
• Integrarte a un equipo enfocado en innovación y experiencia del cliente.