Ejecutivo de Centro de Contacto y Servicio al Cliente

Descripción del puesto

En nuestro equipo, estamos en búsqueda de Ejecutivos de Centro de Contacto y Servicio al Cliente apasionados por brindar la mejor atención a nuestros clientes personales y jurídicos. Serás responsable de atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos a través de los diferentes canales del Centro de Contacto y Servicio al Cliente, siguiendo nuestros estándares de calidad, políticas y procedimientos. Tu labor será asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes y fortalecer la relación con ellos.

Requisitos

• Experiencia mínimo de dos años en puestos similares.
• Estudio universitario parcial en Servicio al Cliente, Ventas y Mercadeo, Comercio, Letras, Banca y Finanzas, publicidad o carreras afines.
• Conocimiento en productos y servicios bancarios de Consumo (cuentas, tarjetas, préstamos, canales digitales, crédito, préstamos, entre otros.)
• Conocimiento en el manejo de plataformas de atención al cliente.
• Conocimiento en el manejo de canales de atención multicanal, incluyendo llamadas entrantes y salientes, chat, correo electrónico y otros medios digitales.
• Manejo de Microsoft Office.
• Dominio del idioma inglés, nivel avanzado.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.

Beneficios

El salario y beneficios se conversarán en entrevista.