Ejecutivo de Contact Center

Encontrack te está buscando!

Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana.

Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Call Center

Perfil profesional

• Nivel académico: Bachillerato concluido (indispensable tener Certificado).
• Experiencia comprobable mínimo 6 meses

Funciones principales:

• Contactar clientes para coordinacion de citas
• Atender y dar seguimiento a fallas de los dispositivos ya sean puntuales y masivas.
• Canalizar incidencias en casos donde la solución del mismo este fuera del alcance técnico del área.
• Atender las respuestas de solución emitidas por los departamentos hasta su cierre
• Depurar casos sin respuesta o con aviso de baja según su naturaleza
• Generar ordenes de revisión y cambio de dispositivos
• Resolver incidencias de mal funcionamiento de los dispositivos identificando las necesidades del cliente
• Apoyo al Departamento de Atención al Cliente.

Requisitos:

• Experiencia en ATC o Contact Center (Llamadas de salida)
• Conocimiento en Office
• Uso de herramientas especializadas en Contact Center

Ofrecemos:

• $9,600 Sueldo mensual bruto
• Bono por cumplimiento de objetivos
• Prestaciones de ley.
• Subsidio de comedor
• SGMM
• Seguro de Vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Días económicos.

Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 9 a 6 pm (sábado de home office)