Ejecutivo de cuenta

Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo Servicio a atención a clientes con solida experiencia en procesos de atención a clientes para empresas del sector de Artes Gráficas. La persona selecciona será responsable de garantizar la atención personalizada y especializadas de cuentas asignadas así como seguimiento a procesos productivos en planta para aclaraciones de dudas.

REQUISITOS:

• Ingeniería Industrial o de Procesos/ Licenciatura en Administración.
• Experiencia mínimo de 2 años en servicio de atención a cliente, administración de cuentas B2B y/o ventas.
• Conocimientos en artes gráficas, impresión offset, cajas plegadizas, empaque flexible, flexografía.
• Excelentes habilidades de comunicación, pensamiento estructurado y habilidad numérica.
• Conocimiento en órdenes de producción y requerimientos operativos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Administrar de cartera de clientes asignados.
• Dar seguimiento puntual a ordenes de compra y confirmar fechas compromiso de entrega
• Atender solicitudes, aclaraciones y requerimientos.
• Dar seguimiento a reclamaciones y no conformidades.
• Mantener comunicación permanente con los clientes y dar seguimiento hasta finalizar entrega final.
• Revisar órdenes de compra, validar precios autorizados, verificar códigos y especificaciones.
• Ingresar pedidos al ERP y validar disponibilidad de materiales.
• Detectar oportunidades de negocio e identificar ventas adicionales.
• Actualizar de principio a fin expediente de cliente y tener el control total documental.

OFRECEMOS:

• Sueldo base 100% ante el IMSS
• Vales de despensa.
• Comedor subsidiado.
• Bon por puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley.

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs y sábado de 9:00 a 14:00hrs.

Zona: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.