Ejecutivo de cuenta Junior
Description
Importante empresa logística del municipio de Itagui requiere el Cargo EJECUTIVO DE CUENTA JUNIOR
Funciones:
Asesorar a los clientes en el manejo de la operación logística
Recibir y atender solicitudes de servicios logísticos
Generar solicitudes de los servicios de logística e ingresar inf orm ación de clientes en el
aplicativo
Atender desviaciones en la prestación de los servicios logísticos.
Manejar las estadísticas que ref lejan la calidad del servicio que of rece la empresa a los clientes
Realizar seguimiento, trazabilidad y control diario a la documentación que se genera en el
proceso logístico de entregas, con el f in que estos documentos sean puestos a disposición del
cliente en el tiempo establecido según el tipo de entrega.
Hacer seguimiento diario en el sistema de información y con los jefes de bodega a las entregas
de mercancía, de acuerdo con los compromisos y programas de entregas establecidas y tomar
las acciones necesarias.
Generar y revisar diariamente el OTIF de las operaciones con el f in de analizar conjuntamente
con el área operativa el plan de acción a seguir, para aquellos casos repetitivos y /o puntuales, en
los que no se cumplen con lo estipulado y si es el caso, mejorar los obtenidos.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores y metas del área.
Supervisar y controlar que el departamento de devoluciones tramite la devolución de la
mercancía y la documentación soporte.
Garantizar reportes diarios al ejecutivo de cuenta Senior, el estado de la operación.
Ejercer control a los conductores para que se cumplan las entregas en el horario acordado con
los clientes y
Solicitar al director ejecutivo cuenta, la necesidad de cambio en las prioridades de entrega en
caso necesario.
Reportar al cliente todas las novedades o rechazos que realizan los destinatarios en el momento
de la entrega
Suministrar información al cliente en cuanto al estado en que se encuentran los pedidos.
Llevar un control detallado y valorizado de las novedades que se presentan en el proceso
logístico diario de entregas como averías, faltantes, sobrantes, calidad en el producto
Salario Máximo $2.210.884
Tipo de contrato y duración de contrato Fijo, renovable cada 3 meses y luego del año indefinido
Horario Flexibles, 7-4, 8-5, 7-5
Sábados hasta mediodía
Municipio(s) de trabajo Itagüí
Nivel de Formación Tecnólogo en áreas administrativas o afines
Área de Formación Servicio al cliente
Experiencia laboral: Meses 24
Área de Experiencia Logística y servicio al cliente