Ejecutivo de Red de Talleres JR

Misión del puesto

Mantener una relación permanente con los talleres prioritarios para fortalecer la operación, facilitar la comunicación y garantizar que el asegurado reciba una atención homogénea durante todo el proceso de reparación, resolviendo incidencias antes de que impacten al cliente.

Responsabilidades clave

• Fortalecer la presencia de Momento: visitas periódicas programadas y relación cercana con gerentes de taller.

• Mejorar la experiencia del cliente: verificar que el taller conozca los procesos y dar seguimiento a reparaciones críticas.

• Agilizar la operación: eliminar barreras de comunicación, escalar retrasos y dar seguimiento a unidades con mayor tiempo en taller.

• Detectar oportunidades: identificar riesgos operativos y necesidades de capacitación antes de que se conviertan en quejas.

• Documentar y reportar: mantener expedientes completos y retroalimentar a Valuación, Siniestros y Soporte al Cliente.

Perfil requerido

• Saber manejar y tener licencia de MOTO vigente. (NO necesita tener MOTO)

• Escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura trunca / en curso (áreas administrativas, ingeniería o afín; deseable conocimiento del sector automotriz).

• Experiencia: Deseable 1+ año en atención a clientes, trabajo de campo, ventas u operaciones (idealmente en talleres, agencias automotrices o seguros).

• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse en CDMX y Estado de México.