Ejecutivo de Renovaciones (Call Center) Presencial

Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
• Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
• Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
• Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
• Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
• Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
• Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
• Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
• Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

Competencias deseadas

• Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
• Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
• Comisiones puntuales.
• Prestaciones superiores a las de Ley.

Debera de

• Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
• Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
• Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
• Mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción.

Si te interesa, cubres el perfil, tienes disponibilidad de las 3 a 9 pm de lunes a viernes y sábado de 9 a 2pm, por favor envia tu CV a la brevedad.

Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca.

Lo que busca la empresa

• Viva en la CDMX

• Tiempo de experiencia 3 años

Competencias clave para el puesto

• Atención al cliente
• Asturiano - Lengua nativa
• Inglés - Básico