ejecutivo de retenciones/call center

En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.

Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Entre tus principales actividades se encuentran:

* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.

* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.

* Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.

* Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.

* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.

* Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación.

Requisitos:

* Bachillerato concluido y comprobable.

* Experiencia mínima de 3 meses en call center.

* Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.

* Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.

* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.

* Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.

Ofrecemos:

* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.

* Bono de permanencia: $2,000.

* Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.

* Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.

* Capacitación 100% pagada.

* Prestaciones de ley desde el primer día.

* Seguro de vida.

* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Información de la vacante:

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.

Modalidad: Presencial.

Jornada: Medio tiempo.

Horarios disponibles:

* 09:00 a 15:00 h

* 10:00 a 16:00 h

* 11:00 a 17:00 h

* 12:00 a 18:00 h

* 14:00 a 20:00 h

* 15:00 a 21:00 h

¡Únete a Totalplay y desarrolla tus habilidades comerciales y de negociación mientras construyes una trayectoria profesional!

Manta tu CV al: #56 32t 38? 13 92!