Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes

Ejecutivo(a) de Soporte y Atención a Clientes

¿Te gusta resolver problemas y ayudar a las personas?

En Kapital buscamos a alguien que se una a nuestro equipo de Soporte. Atenderás a clientes externos y a colaboradores internos, y serás su primer contacto para resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y asegurar una buena experiencia de servicio.

¿Qué harás?

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos por teléfono, correo y chat.
• Resolver dudas y problemas de primer nivel, y escalar al área correspondiente cuando haga falta.
• Registrar y documentar casos en el sistema de tickets.
• Mantener una comunicación clara, amable y oportuna durante todo el proceso.
• Detectar necesidades de los clientes y proponer mejoras al servicio.

¿Qué buscamos?

• 2 años de experiencia en atención a clientes, soporte técnico, ventas o comunicaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Actitud de servicio, empatía y paciencia.
• Organización y capacidad para atender varios casos a la vez.

¡Postúlate! Si te apasiona el servicio y quieres crecer con nosotros, queremos conocerte.