Ejecutivo telefónico de retenciones/call center/medio tiempo

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En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.

Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

Serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Actividades:

* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.

* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.

* Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.

* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.

* Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación.

Requisitos:

* Bachillerato concluido y comprobable.

* Experiencia mínima de 3 meses en call center.

* Experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.

* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.

Ofrecemos?:

* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.

* Bono de permanencia: $2,000.

* Bono de puntualidad y asistencia (fijo al mes): $1,000.

* Comisiones NO topadas

* Capacitación 100% pagada.

* Prestaciones de ley desde el primer día.

* Seguro de vida.

* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.

Modalidad: Presencial.

Jornada: Medio tiempo, turnos matutinos y vespertinos

Postúlate o envía tu CV actualizado al #56 32t 38? 13 92!