Ejecutivo telefónico sin experiencia / Llamadas de entrada / Vespertino

Resumen del puesto En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia. Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
• Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
• Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
• Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
• Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.
• Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos

• Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.
• Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
• No se requiere experiencia previa.
• Actitud de servicio y ganas de trabajar.
• Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables

• Comunicación efectiva.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente.
• Manejo de objeciones.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación para el desarrollo en el puesto.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.

Cultura y valores En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.