Ejecutivo ventas telefónicas

EN EDENRED BUSCAMOS EJECUTIVO DE VENTAS TELEFONICAS:

Objetivo General

Administrar, retener y hacer crecer la cartera asignada del sector privado, impulsando el incremento en el uso de la solución de combustible y promoviendo activamente la venta cruzada de productos complementarios como peaje, mantenimiento, autoconsumo y electromovilidad.

El rol requiere un alto enfoque comercial, dominio del proceso de venta telefónica, atención al cliente de excelencia y un alto sentido de responsabilidad en la gestión y resolución oportuna de incidencias, asegurando una experiencia positiva y sostenible para el cliente.

Gestión Comercial y Cuidado de Cartera

• Conocer a profundidad los clientes de la cartera asignada del sector privado, su operación, necesidades y patrones de consumo.
• Mantener e incrementar el consumo de cada cuenta mediante una atención proactiva y estrategias de crecimiento constantes.
• Promover de forma activa las soluciones integrales de Edenred:
• Combustible
• Peaje
• Mantenimiento
• Autoconsumo
• Electromovilidad
• Ejecutar estrategias de venta cruzada y up sell alineadas a los objetivos del negocio.
• Realizar seguimiento continuo al pipeline comercial y oportunidades detectadas.

Administración y Seguimiento Operativo

• Administrar correctamente la cartera asignada y bases de datos, asegurando información actualizada en Salesforce.
• Dar seguimiento puntual a la facturación, aclaraciones y temas administrativos de los clientes.
• Documentar interacciones, acuerdos y gestiones en las herramientas establecidas.

Atención al Cliente y Resolución de Incidencias

• Gestionar con alto sentido de urgencia las incidencias diarias relacionadas con servicio, operación y facturación.
• Resolver conflictos de forma efectiva, preservando la relación comercial y la satisfacción del cliente.
• Coordinarse de manera ágil con áreas internas para asegurar soluciones claras y en tiempo.
• Actuar como principal punto de contacto del cliente, transmitiendo confianza, compromiso y profesionalismo.

Colaboración y Comunicación

• Mantener relaciones sólidas y colaborativas entre áreas internas.
• Comunicar de manera clara avances, riesgos y oportunidades detectadas en la cartera.

Perfil Requerido

Experiencia

• Al menos 1 año de experiencia comprobable en:
• Ventas telefónicas
• Cuidado y retención de cartera (farmer)
• Negociación y cierre de ventas
• Servicio y atención a clientes

Formación Académica

• Preparatoria concluida -CERTIFICADO NECESARIO

Conocimientos Técnicos

• Manejo de paquetería Office.
• Uso y navegación de Salesforce (deseable experiencia previa).

OFRECEMOS:

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