Ekspert/ Ekspertka ds. relacji i wsparcia klienta hipotecznego
lokalizacja i tryb pracy: ul. Al. Roździeńskiego 1a, Katowice
forma zatrudnienia / wymiar pracy: pełny etat
zespół / dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej
Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów.
Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.
Pracując z nami będziesz zajmował się obsługą klienta indywidualnego w obszarze produktów hipotecznych.
Jeśli pojęcia hipoteka, księga wieczysta, LTV nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem hipotecznym w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.
W mBanku realizujemy strategię „Cała naprzód!” – upraszczamy finanse, pomagamy osiągać cele.
• #1 wśród młodych – mBank to najsilniejsza marka wśród klientów 21-40 lat. Budujemy relacje z klientami, którzy nas wybierają i pomagamy im korzystać z rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb.
• +43% wzrost segmentu klientów zamożnych – z 980 tys. do 1,4 mln do 2030 r. Rozwijamy kompetencje związane z inwestycjami, hipotekami i ubezpieczeniami.
• Technologia wspiera naszą codzienność: GenAI i narzędzia do obsługi ograniczają czynności operacyjne. My koncentrujemy się na obsłudze klienta i budowaniu relacji.
Dołącz do miejsca, które poleca aż 93% naszych pracowników!*
*wyniki ogólnobankowej ankiety zaangażowania Pulse Check 2025.
w tej roli będziesz
odpowiadać za:
- sprzedaż produktów bankowych klientom detalicznym (m.in. rachunki, kredyty, ubezpieczenia, hipoteki)
- udział w procesie podpisywania ugód bankowych
- obsługę posprzedażową - głównie w obszarze hipotecznym
- obsługę klientów brokera
- efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
- kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów
zaaplikuj, jeśli:
- masz minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży oraz obsłudze produktów hipotecznych
- posiadasz doświadczenie w pozyskiwaniu nowych klientów
- masz doświadczenie w zakresie realizacji zadań posprzedażowych hipotecznych z umiejętnością cross-sellowania kredytów niezabezpieczonych
- masz doświadczenie we współpracy z brokerami
- posiadasz wykształcenie min. średnie
Twój rozwój:
- jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
- możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
- możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
- udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
- wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
- dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank
dostaniesz od nas:
- system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
- konkursy sprzedażowe z nagrodami
- dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
- dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
- możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
- dostęp do aplikacji Legimi, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
- rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
- nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
o mBanku:
- W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
- U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
- Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.