ekspert(-ka) ds. raportowania i analiz

To masz na bank:

· umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),
· pracę hybrydową w biurze w Warszawie, plac Europejski, w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10, w Lublinie, ul. Nałęczowska 14 lub we Wrocławiu ul. Robotnicza 11
· praca na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)
· zespół/lider: Zespół Rozwoju Kanałów i Wsparcia Sprzedaży, Iwona Surma
· kwartalny system premiowy
· cel: analiza i przetwarzanie danych, optymalizacja procesów oraz rozwój kanałów zdalnych

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

· biegle posługujesz się MS Office (w szczególności Excelem),
· znasz SQL, Power BI, Python,
· masz umiejętności analityczne i potrafisz interpretować dane dotyczące zachowań klientów w różnych kanałach zdalnych,
· umiesz pracować pod presją czasu,
· jesteś dokładny/a i terminowy/a,
· umiesz zachować poufności i pracować z wrażliwymi danymi,
· świetnie odnajdujesz się w pracy zespołowej i efektywnie współpracujesz z osobami z różnych działów,
· masz doświadczenie w wyszukiwaniu zależności między poszczególnymi danymi,
· umiesz priorytetyzować zadania.

Twoje zadania w tej roli:

• gromadzenie i przetwarzanie danych dotyczących jednostki,
• tworzenie raportów dotyczących funkcjonowania jednostki,
• analiza istniejących i projektowanych procesów pod kątem raportowania,
• identyfikowanie i wykorzystanie źródeł danych,
• sporządzanie analiz biznesowych i prezentacja wyników przeprowadzonych analiz,
• wsparcie analityczne w procesie planowania rozwoju kanałów i sprzedaży,
• identyfikowanie zmian pozwalających na optymalizację pracy jednostki i dostarczanie nowych pomysłów na rozwój jednostki,
• współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku,
• aktywny udział w tematach związanych z otoczeniem biznesowym i technologicznym jednostki.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

· umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),
· pracę hybrydowa (lokalizacja na początku oferty),
· prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
· system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
· kartę Multisport,
· ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
· aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
· wyprawkę dla dzieci,
· benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
· platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
· program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

· Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
· Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
· Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
· Po okresie wdrożenia rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

· Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
· Spotkaj się (online) z managerem.
· Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
· Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.