Employé Relation Client Transport F/H (H/F)

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

En tant qu'Employé Relation Client Transport, vous assurez un suivi de qualité des demandes clients et des expéditions au quotidien.

Vos missions principales :

• Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils)
• Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies)
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de qualité de service
• Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre rigueur, et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.

• Formation : niveau Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client souhaité
• Expérience : une première expérience en transport, logistique ou service client est un plus
• Compétences relationnelles : excellente aisance téléphonique, sens du service et de l'écoute
• Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Outils : maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers