Encargado/a de Escape Room – Moment Escape

En Moment Escape sabemos que una gran experiencia empieza mucho antes de cerrar la puerta de una sala. Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva que se encargue de coordinar el funcionamiento diario de nuestro escape room en Valencia, asegurando que tanto el equipo como las salas y la atención al cliente funcionen al máximo nivel. ¿Cuál será tu misión? Como Encargado/a de Moment Escape, combinarás funciones de coordinación con el trabajo diario como Game Master. Tus principales responsabilidades serán: Coordinar y supervisar al equipo de Game Masters, participando también activamente. Organizar el funcionamiento diario de las salas. Gestionar horarios, reservas e incidencias. Garantizar que las salas estén correctamente preparadas antes de cada partida. Velar por el orden, mantenimiento y buen estado de las instalaciones. Supervisar la atención al cliente y la calidad de cada experiencia. Formar, acompañar y apoyar al equipo. Detectar posibles problemas y resolverlos antes de que afecten a los clientes. Proponer mejoras en procesos, organización y experiencia de cliente. Contribuir al crecimiento y mejora continua de Moment Escape. ¿Qué buscamos? Queremos conocerte si eres una persona que: Presta atención a los pequeños detalles. Capacidad de organización y coordinación. Liderar equipos desde la cercanía y el ejemplo. Disfruta trabajando de cara al público. Capacidad para resolver problemas con rapidez y autonomía. Responsable, proactiva/o y resolutiva/o. Iniciativa y formas de mejorar. Se valorará especialmente la experiencia previa en gestión de equipos, atención al cliente, ocio, hostelería, retail, escape rooms o actividades similares. ¿Qué ofrecemos? Contrato a jornada completa. 40 horas semanales. Incorporación a un proyecto de ocio experiencial en crecimiento. Puesto con responsabilidad, autonomía y capacidad para aportar ideas. Un entorno de trabajo dinámico, creativo y muy orientado al cliente. Centro de trabajo: Valencia. Si te gusta organizar, liderar, resolver imprevistos y conseguir que cada cliente salga pensando que quiere volver, queremos conocerte.