Encargado Mostrador

ENCARGADO DE MOSTRADOR

RESUMEN DE PUESTO: Supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en el mostrador de Viva Cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recepción, documentación y entrega de carga aérea, brindando un servicio eficiente, seguro y conforme a la normatividad vigente.

RESPONSABILIDADES:

• Atender a clientes en el mostrador para la recepción y entrega de envíos.
• Verificar la documentación requerida para el transporte de carga aérea.
• Realizar el registro y etiquetado de la carga conforme a los lineamientos de la empresa.
• Coordinar con el área operativa la correcta manipulación, resguardo y embarque de la carga.
• Atender solicitudes de información, rastreo de envíos y aclaraciones de los clientes.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad aeroportuaria y normativas de carga (DGAC, IATA).
• Elaborar reportes diarios de operaciones y registrar incidencias.
• Promover los servicios de Viva Cargo y apoyar en actividades administrativas del área.

PERFIL REQUERIDO Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o mostrador en el sector aeroportuario o de carga.

HABILIDADES: Comunicación, enfocada en el cliente y trabajo bajo presión.

IDIOMAS: Nivel de inglés básico

CONOCIMIENTOS

NECESARIOS: Manejo de paquetería Office y sistemas de control de carga.

ESCOLARIDAD Bachillerato concluido