Encarregado(a) de Call Center

Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center.

Principais responsabilidades:

Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;

Monitoramento de metas e indicadores da operação;

Análise de dados e acompanhamento de resultados;

Organização de escalas e suporte à operação diária;

Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;

Treinamentos e alinhamento operacional.

Requisitos:

Experiência com gestão de equipe;

Vivência em operação de Call Center;

Conhecimento em análise de dados e indicadores;

Boa comunicação e perfil de liderança;

Foco em resultados e melhoria contínua.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Parcial tardes