【Energy Resilience】海外客戶成功工程師 (Customer Success Engineer)_ST

能源系統最大的價值，
來自於長期穩定、安全且高效率的運作。
你將參與資產管理、品質管理、
維運優化與ESG永續管理，
成為能源韌性的守護者。

工作內容:
1. 海外客戶關係經營與商務協商
-擔任海外客戶主要窗口，維護客戶關係及合作夥伴互動。
-負責客訴、保固案件及賠償方案之溝通與協商。
-主持或參與海外客戶會議，推動問題解決與專案執行。

2. 技術問題分析與跨部門協作
-分析產品品質異常及失效原因。
-審查 IR 熱顯像、EL 檢測、無人機巡檢等技術報告。
-與品質、研發及製造團隊合作，推動改善方案落實。

3. 客戶成功與案件管理
-追蹤客訴及保固案件處理進度，確保客戶問題獲得妥善解決。
-維護案件管理系統及相關資料。
-定期彙整分析報告，提出改善建議並提升客戶滿意度。