Engenheiro de Pós Vendas - Software e Diagnóstico Eletro-Eletronico

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

• Análise e gestão de informações técnicas de campo, identificando ocorrências e definindo prioridades para resolução de problemas, com foco em qualidade do produto, satisfação do cliente e fortalecimento da marca.
• Desenvolvimento de soluções para ocorrências de campo, contribuindo para a otimização de custos de Garantia e Volks|Total, reduzindo impactos financeiros e aumentando a eficiência dos processos.
• Suporte técnico especializado a Consultores de Pós-Vendas, Exportação, Rede de Concessionários e Central Chamevolks, garantindo agilidade e assertividade no atendimento às demandas diárias.
• Apoio ao Centro Técnico de Garantia na recuperação financeira (chargeback) junto a fornecedores, assegurando o ressarcimento de custos relacionados a processos de garantia.
• Elaboração de circulares técnicas, diretrizes de atendimento e materiais orientativos para a rede, promovendo a padronização dos processos de suporte técnico.
• Desenvolvimento e implementação de campanhas de campo, recalls e procedimentos técnicos em alinhamento às necessidades do mercado e às diretrizes globais da engenharia.
• Participação em discussões técnicas com fornecedores para desenvolvimento de materiais, campanhas e soluções voltadas à melhoria contínua dos produtos.
• Atuação conjunta com Consultores de Pós-Vendas em programas de avaliação de novos modelos, analisando o desempenho dos veículos em campo e propondo ações corretivas e preventivas.

Formação:

• Graduação Completa;
• Pós Graduação (diferencial)

Idiomas:

• Inglês intermediário/avançado



Informática:

• Power BI (diferencial).

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Nossos pacotes de remuneração:

• Cartão alimentação;

• Auxílio home office (modelo híbrido); *

• Participação nos Lucros e Resultados – PLR*

• Auxílio-creche (para mães e pais solteiros)

Nossos Programas e Planos de Saúde e Bem-Estar

• Assistência médica nacional Bradesco Saúde; *

• Assistência psicológica (Programa “Oriente-me”);

• Assistência odontológica; *

• Psicólogo e assistente social disponíveis no local de trabalho para necessidades pontuais;

• Total Pass (acesso a academias, estúdios e outros parceiros de saúde e bem-estar);

• Medipreço (descontos em medicamentos, cosméticos e itens de higiene pessoal);

• Seguro viagem (seguro internacional para colaboradores e seus dependentes diretos, válido apenas para emergências, sem custo adicional ao colaborador);

• Plano de pecúlio;

• Plano de previdência privada;

• Seguro de vida;

Serviços e Programas pensados especialmente para você:

• Licença-maternidade estendida (6 meses) | licença-paternidade estendida (20 dias);

• Sala de lactação;

• “Baby in focus” – presente para o bebê no nascimento;

• Resende - Transporte fretado (deslocamento casa-trabalho);

• São Paulo – Vale mobilidade ou transporte fretado, conforme localidade. *

• Estacionamento gratuito e restaurante no local;

• Cesta de Natal;

• Presente de Natal para filhos de até 12 anos;

• “Day off de aniversário” – seu aniversário é seu dia de folga;

* Conforme Política da Empresa: os benefícios estão sujeitos a condições específicas e podem sofrer alterações. Alguns benefícios podem envolver descontos em folha.