Engenheiro de Sustentação Sênior (Liderança)

Estamos em busca de uma pessoa experiente em sustentação de sistemas em produção, com forte atuação técnica e perfil de liderança, comprometida em manter ambientes estáveis, confiáveis e em constante evolução.

Procuramos alguém que conduza a resolução de incidentes complexos com autonomia, transite com naturalidade entre o técnico e o negócio e ajude a profissionalizar a área de TechOps. Valorizamos comunicação clara com equipes técnicas e clientes, e segurança para decidir mesmo sob pressão.

Como mantemos sistemas no ar para clientes que dependem de alta disponibilidade, a posição exige disponibilidade para atuar em regime de on-call (plantão).

O que você será responsável:

• Liderar e desenvolver analistas juniores, acompanhando entregas, dando feedbacks e apoiando seu crescimento.
• Organizar as rotinas e prioridades da área, garantindo o bom funcionamento da operação.
• Conduzir incidentes críticos em produção, atuando em war rooms e liderando post mortems.
• Analisar e otimizar performance e confiabilidade dos sistemas;
• Propor e implementar melhorias na arquitetura e nos processos da área.
• Automatizar rotinas de monitoramento, observabilidade e recuperação de falhas.
• Evoluir os sistemas junto às equipes de engenharia, garantindo resiliência.
• Definir e acompanhar indicadores de sustentação (SLAs, SLOs).
• Atuar como referência técnica da área, apoiando os analistas mais juniores.
• Manter contato com clientes técnicos e de negócio, alinhando soluções em calls e chamados.

O que buscamos:

• Perfil de liderança, com experiência ou disposição para desenvolver pessoas, dar e receber feedbacks e elevar o nível das entregas.
• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.
• Capacidade de conduzir incidentes de ponta a ponta, do diagnóstico à prevenção (war rooms, post mortem).
• Conhecimento sólido de arquitetura e infraestrutura.
• Autonomia para tomar decisões na sua área, inclusive sob pressão.
• Conhecimento sólido em TypeScript e JavaScript.
• Experiência avançada com SQL e bancos relacionais (preferencialmente PostgreSQL).
• Experiência com CI/CD, automação de processos e APIs (REST e GraphQL).
• Familiaridade com GCP ou outros provedores de cloud.
• Vivência com observabilidade (monitoramento, métricas, tracing e logs).

Diferenciais

• Experiência com sustentação, command-center ou NOC.
• Experiência com suporte direto a clientes técnicos.
• Experiência com mobile (iOS/Android).

📍 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).

🌎 Formato: Remoto - trabalhamos de qualquer lugar.

📝 Benefícios: Cartão Flash, aulas de idiomas, Totalpass.

Nossa cultura

Somos auto-motivados (self driven): assumimos o ownership, identificamos o problema, resolvemos e fechamos o loop por iniciativa própria, porque é isso que faz a empresa crescer e gera confiança com o cliente.

Dominamos nosso ofício (we master the craft): entregamos com profundidade real, orgulho pelo resultado e inconformismo com soluções superficiais. Quem domina o ofício busca aprendizado e nunca se acomoda.

Ganhamos como time (we win as a team): removemos bloqueios e compartilhamos contexto, porque o resultado coletivo vale mais do que qualquer destaque individual. Quem ganha como time não guarda conhecimento, distribui.