Engenheiro Especialista de Produto e Serviços

Descrição:

O Engenheiro Especialista de Produto e Serviços, será responsável por apoiar as atividades da área de serviços e as operações de campo, contribuindo para a melhoria da qualidade dos produtos GWM. A posição atuará em conjunto com as áreas técnicas, matriz e concessionárias, acompanhando diagnósticos, reparos, monitoramento de qualidade em campo e a aplicação do conceito EDER (Detecção Antecipada e Resolução Antecipada).

Principais atividades

• Atuar na melhoria da qualidade dos veículos por meio do fluxo de trabalho do conceito EDER.
• Reportar problemas de qualidade identificados em campo, seguindo o processo padrão EDER e as prioridades estabelecidas pela área.
• Apoiar diariamente as concessionárias nos processos de diagnóstico e reparo, mantendo interface constante com as áreas técnicas e com a matriz.
• Acompanhar a aplicação do conceito EDER, garantindo a coleta das informações técnicas, o correto diagnóstico das ocorrências e a agilidade na reparação dos veículos.
• Apoiar o Supervisor de Engenharia de Serviços durante os lançamentos de novos veículos, acompanhando indicadores e ocorrências de qualidade em campo.
• Realizar atividades técnicas nas concessionárias, com foco em diagnóstico, reparo e orientação técnica.
• Avaliar diariamente os relatórios técnicos enviados pela rede de concessionárias.
• Elaborar e padronizar diretrizes técnicas para garantir a qualidade das informações recebidas da rede.
• Apoiar as equipes de Engenharia de Campo nas ações voltadas à melhoria da qualidade dos produtos.
• Preparar indicadores (KPIs), relatórios gerenciais e apresentações para acompanhamento dos resultados da área.

Requisitos:

• Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva, Engenharia Elétrica ou Engenharia Eletrônica;
• Vivência na industria automotiva;
• Experiência na área de Pós-Vendas, Engenharia de Serviços ou Operações de Qualidade;
• Experiência com diagnóstico técnico de veículos;
• Conhecimento em sistemas automotivos e metodologias de análise de problema;
• Conhecimento das operações de Pós-Vendas e dos processos de oficinas de concessionárias;
• Boa comunicação para atuação junto às áreas técnicas, matriz e concessionárias;
• Vivência em manufatura, qualidade ou processos relacionados à experiência do cliente e em operações técnicas de concessionárias será considerado um diferencial;
• Organização, capacidade de gestão de múltiplas atividades e foco no cliente;
• Inglês avançado;
• Registro ativo no CREA.

Idiomas:

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Fluente