Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x)
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Summary
Takes technical ownership of operating, developing, and transforming Alcatel-Lucent Enterprise (OXE) unified communications and voice solutions in complex customer environments — including 3rd-level troubleshooting, incident/problem management, migrations, lifecycle changes, and occasional on-site commissioning and training.
epunkt macht Karrieren. Wir vermitteln nicht nur Jobs, sondern Perspektiven, Chancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Weil wir daran glauben, dass es für jeden Menschen eine Aufgabe gibt, die ihn glücklich macht.
Mit mehr als 22 Jahren ... 1 Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) Übernimm technische Verantwortung für komplexe UC- und Voice-Umgebungen
Deine zukünftige Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen in komplexen Kundenumgebungen.
* Verantwortung für Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
* Übernahme der Konfiguration, Incident-Bearbeitung und des Problem Managements für komplexe Kommunikationsinfrastrukturen inkl. angebundener 3rd-Party-Produkte
* Analyse von Störungen auf 3rd-Level-Niveau, Durchführung von Root-Cause-Analysen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs in SLA-kritischen Umgebungen
* Planung und Umsetzung von Transition- und Transformation-Projekten, Migrationen sowie komplexen Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
* Routinierter Einsatz von Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
* Bearbeitung von Service-Requests über den Servicedesk und eigenständige remote Fehlerbehebung in Kundenumgebungen
* Durchführung von Einsätzen zur Inbetriebnahme, Konfiguration, Fertigstellung und Einschulung beim Kunden, wenn remote nicht ausreichend ist
* Aktiver Know-how-Transfer im Team, fachliche Unterstützung von Kolleg:innen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung technischer Services
Du bietest
Für diese Position bringst du fundierte Erfahrung in UC-/Voice-Umgebungen mit und fühlst dich in anspruchsvollen Service-Provider-Setups ebenso wohl wie in Projekt- und Migrationsarbeit.
Folgendes setzen wir voraus:
* Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
* Vorhandene ACSE-Zertifizierung sowie Erfahrung, Migrationsprojekte eigenständig umzusetzen
* Detaillierte Fachkenntnisse im UC-Portfolio sowie tiefe Praxis mit Alcatel-Tools und -Systemen
* Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Komponenten (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierter automatischer Vermittlung, DECT und 8770 Management Server
* Routine in Incident- und Problem-Management sowie Troubleshooting auf 3rd-Level-Niveau
* Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
* gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
* Führerschein B sowie Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste (30 Tage im Jahr)
Das Besondere an dieser Position
* Breites Aufgabenspektrum aus Betrieb, 3rd-Level-Support, Troubleshooting, Transformation und Inbetriebnahmen beim Kunden
* Know-how-Transfer als fixer Bestandteil der Rolle: du unterstützt Kolleg:innen fachlich und gestaltest technische Services aktiv mit
* Kombination aus remote Tätigkeiten und gezielten Vor-Ort-Einsätzen für Inbetriebnahme, Fertigstellung und Einschulung
Gehaltsspanne
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 5.358 € und 6.600 € brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
/
Das Unternehmen
Die Organisation ist im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Unified-Communications- und Voice-Lösungen tätig und betreut kundenspezifische Kommunikationsumgebungen inklusive Migrationen, Lifecycle-Changes sowie Support in SLA-kritischen Service-Umgebungen.
Das Mindestentgelt für die Stelle als Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) beträgt 5.358,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Mit mehr als 22 Jahren ... 1 Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) Übernimm technische Verantwortung für komplexe UC- und Voice-Umgebungen
Deine zukünftige Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen in komplexen Kundenumgebungen.
* Verantwortung für Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
* Übernahme der Konfiguration, Incident-Bearbeitung und des Problem Managements für komplexe Kommunikationsinfrastrukturen inkl. angebundener 3rd-Party-Produkte
* Analyse von Störungen auf 3rd-Level-Niveau, Durchführung von Root-Cause-Analysen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs in SLA-kritischen Umgebungen
* Planung und Umsetzung von Transition- und Transformation-Projekten, Migrationen sowie komplexen Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
* Routinierter Einsatz von Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
* Bearbeitung von Service-Requests über den Servicedesk und eigenständige remote Fehlerbehebung in Kundenumgebungen
* Durchführung von Einsätzen zur Inbetriebnahme, Konfiguration, Fertigstellung und Einschulung beim Kunden, wenn remote nicht ausreichend ist
* Aktiver Know-how-Transfer im Team, fachliche Unterstützung von Kolleg:innen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung technischer Services
Du bietest
Für diese Position bringst du fundierte Erfahrung in UC-/Voice-Umgebungen mit und fühlst dich in anspruchsvollen Service-Provider-Setups ebenso wohl wie in Projekt- und Migrationsarbeit.
Folgendes setzen wir voraus:
* Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
* Vorhandene ACSE-Zertifizierung sowie Erfahrung, Migrationsprojekte eigenständig umzusetzen
* Detaillierte Fachkenntnisse im UC-Portfolio sowie tiefe Praxis mit Alcatel-Tools und -Systemen
* Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Komponenten (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierter automatischer Vermittlung, DECT und 8770 Management Server
* Routine in Incident- und Problem-Management sowie Troubleshooting auf 3rd-Level-Niveau
* Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
* gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
* Führerschein B sowie Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste (30 Tage im Jahr)
Das Besondere an dieser Position
* Breites Aufgabenspektrum aus Betrieb, 3rd-Level-Support, Troubleshooting, Transformation und Inbetriebnahmen beim Kunden
* Know-how-Transfer als fixer Bestandteil der Rolle: du unterstützt Kolleg:innen fachlich und gestaltest technische Services aktiv mit
* Kombination aus remote Tätigkeiten und gezielten Vor-Ort-Einsätzen für Inbetriebnahme, Fertigstellung und Einschulung
Gehaltsspanne
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 5.358 € und 6.600 € brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
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Das Unternehmen
Die Organisation ist im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Unified-Communications- und Voice-Lösungen tätig und betreut kundenspezifische Kommunikationsumgebungen inklusive Migrationen, Lifecycle-Changes sowie Support in SLA-kritischen Service-Umgebungen.
Das Mindestentgelt für die Stelle als Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) beträgt 5.358,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.