Entrenador para contact center
Posted Updated
Description
Analizar necesidades de capacitación en el personal
Monitorear el avance de las rutas de aprendizaje por colaborador en el LMS.
Documentar procedimientos operativos y/o de sistema.
Estructurar cursos de formación y sus pruebas con la base de conocimiento de la empresa
Evaluar el efecto de las capacitaciones en el desempeño de los colaboradores.
Supervisar el cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones por plaza laboral.
Requirements
Experiencia demostrable en puestos similares.
Disponibilidad de aprendizaje e implementación de herramientas tecnológicas.
Trabajo en equipo basado en resultados y entregables con metodología de proyectos.
Benefits
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento y capacitación
- Capacitación constante en LMS
- Subsidio de alimentación diario
- Paquete de granos básicos según puntualidad en el mes.
- Flexibilidad Remoto/ presencial según requerimientos.