Equipier Support F/H

Equipier.ère Support Client et Logistique (H/F)En tant qu'Equipier.ère Support Client et Logistique de notre agence de Marseille Nord, vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client. Vous êtes garant de la qualité de service en coordonnant le retour des tournées et en apportant des solutions concrètes aux demandes des clients. Votre polyvalence fait de vous un acteur clé pour garantir le meilleur service dans le secteur de la livraison express.Vos missions au quotidienCoordination & logistiqueContrôler les tournées des chauffeurs pour vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retourAssurer les taxes douanières pour les envois internationauxGérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignesService client & qualitéAccueillir les client et les conseiller sur nos produits ChronopostEncaisser les ventes et tenir la caisse à jourTraiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clientsVeillez au respect des normes d'hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm)