ERP Support
Description
Salary: ฿20,000 – ฿25,000 per month
รายละเอียดงาน
1. ดูแลและสนับสนุนการใช้งานระบบ ERP รวมถึงระบบ Mango และระบบที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานของหน่วยงานภายในองค์กรเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
2. รับและวิเคราะห์ Ticket จากผู้ใช้งาน ตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบเบื้องต้น รวมถึงประสานงานกับผู้พัฒนาระบบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตาม ทดสอบผลการแก้ไข และแจ้งผลแก่ผู้ใช้งานก่อนปิด Ticket
3. ตรวจสอบและดำเนินการสร้าง แก้ไข และปรับปรุงข้อมูลหลัก (Master Data) เช่น ข้อมูลโครงการ Material Code และข้อมูลอื่น ๆ ตามคำร้องที่ได้รับอนุมัติ พร้อมจัดเก็บประวัติการดำเนินงานให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
4. สนับสนุนการปรับปรุงและอัปเดตระบบ ERP ประสานงานการทดสอบระบบ (UAT) ร่วมกับผู้ใช้งาน
5. รวบรวมความต้องการของผู้ใช้งานและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการพัฒนา Automation, AI, Lark และการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานขององค์กร
6. ปฏิบัติงานภายใต้สิทธิการเข้าถึงระบบและข้อมูลที่ได้รับอนุญาต ประสานงานกับทีม Cyber Security และผู้พัฒนาระบบในการแก้ไขประเด็นด้านความปลอดภัย พร้อมจัดเตรียมเอกสารและหลักฐานเพื่อรองรับการตรวจสอบ (Audit)
7. จัดทำคู่มือและให้คำแนะนำการใช้งานระบบแก่ผู้ใช้งาน รวบรวมปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำเพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงการให้บริการ รวมถึงสนับสนุนการจัดเตรียมข้อมูลและรายงานด้าน ESG ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
22-40 ปี
มีประสบการณ์ด้าน ERP Support, Application Support หรือการดูแลระบบสารสนเทศ อย่างน้อย 1–2 ปี
มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ รวมถึงการรับและจัดการ Ticket และการประสานงานกับผู้ใช้งานหรือผู้พัฒนาระบบ
มีความรู้พื้นฐานด้าน SQL สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้ รวมถึงมีความเข้าใจเกี่ยวกับการทดสอบระบบ (UAT) และการจัดการสิทธิการเข้าถึงข้อมูล
มีทักษะการคิดวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา การสื่อสาร และการประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ Mango ERP หรือมีความรู้ด้าน Automation, AI, Lark และ System Integration จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถปฏิบัติงานตามสถานที่และช่วงเวลาที่บริษัทกำหนด รวมถึงปฏิบัติงานนอกเวลาทำการหรือเข้าเวรตามแผนงานได้
สามารถสื่อสารภาษาไทยและอ่านเอกสารภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานได้