에스테틱 매장 운영 매니저 3년 이상

About

About Pharmearth
“의심을 가능성으로, 가능성을 현실로!”
파메어스는 2019년 설립된 글로벌 뷰티 기업으로, 전 세계 피부 전문가들과 소비자를 연결하는 디지털 비즈니스 플랫폼 ‘파메스테틱’을 운영하며 코스메틱 제조 및 유통 사업을 활발히 전개하고 있습니다.
자사 고유 브랜드인 ‘코나피딜’, ‘비반콴트망카’, ‘악센다’, ‘졸로픽스’, ‘파브제’를 비롯해 독점 수입 브랜드인 ‘크레시나’ 등을 전개하고 있으며, 매년 폭발적인 성장을 이루어 내며 2025년 기준 매출액 681억 2천만 원 달성, 창업(2019년) 대비 54,801%라는 압도적인 성장 서사를 써 내려가고 있습니다.
우리는 플랫폼 소속으로 활동 중인 6,000여 명의 에스테틱 전문 경영주의 현장 빅데이터를 기반으로 한 뷰티 브랜드 사업과 철학을 전하는 교육 및 컨설팅 사업을 전개합니다. 나아가 코스메틱 전문 3PL 시스템인 뷰티 로지스틱스, 사람과 공간을 잇는 아트 테크, 그리고 플랫폼 네트워크 기반의 고부가 가치 공간을 공동 기획·운영하는 브랜디드 스페이스까지 사업 영역을 혁신적으로 확장하며 독보적인 비즈니스 생태계를 구축하고 있습니다.
지금은 파메어스의 폭발적인 성장 곡선에 함께 올라, 브랜드와 회사를 함께 키워나갈 수 있는 최적의 타이밍입니다. 파메어스의 성장 가능성을 현실로 만들어갈 역량 있는 동료를 기다립니다.
회사의 성장과 함께 구성원도 함께 성장할 수 있도록 충분한 기회와 성과에 걸맞은 보상을 아끼지 않겠습니다. 많은 관심과 지원 부탁드립니다.

Responsibilities

1. 공간 운영 관리
• 에스테틱 매장 운영 전반 관리
• 일별 운영 현황 및 인력 스케줄 관리
• 고객 응대 프로세스 및 예약/동선 운영 관리
• 현장 이슈 대응 및 운영 품질 관리
• 매출·재고·운영 지표 관리
• 오픈 및 신규 프로젝트 운영 지원

2. 고객 경험 및 서비스 운영
• 고객 경험 매뉴얼 및 서비스 기준 운영
• CRM 및 고객 데이터 관리
• 고객 VOC 분석 및 개선사항 도출
• 브랜드 컨텐츠 및 프로모션 운영 지원

3. 가맹/인증점 운영 지원
• 신규 매장 오픈 지원
• 가맹/인증 운영 매뉴얼(SOP) 구축 및 관리
• 가맹점 운영 기준 및 체크리스트 개발
• 운영 교육 및 현장 지원 체계 구축
• 브랜드 경험 표준화 관리

Requirements

• 매장/서비스 운영 및 고객 경험 관리 경력 3년 이상
• 고객 경험 설계 및 서비스 기획 능력
• 운영/서비스 매뉴얼 작성 경험
• 데이터 기반 운영 관리 능력 보유

Preferred

• 가맹점 또는 다점포 운영/관리 경험자
• 에스테틱 / 스파 / 뷰티 관련 경험
• CRM 및 SOP 구축 경험자
• 에스테틱의 브랜드 성장과 가맹 확장을 함께 만들어갈 자

Benefits

“임직원 개개인을 위한 퍼스널 베네핏”
01. 입사자 전원 개인 복지카드 지급
02. 미사용 연차 수당 100% 보상 및 자유로운 연차 사용 문화
03. 12세 이하 자녀 가정을 위한 가정의 달 프리미엄 기프트 증정
04. 신규 입사자를 위한 축하 웰컴 쿠폰 및 시그니처 제품 키트 제공
05. 임직원 대소사를 위한 경조사 수당 지원 및 유급 휴가 부여
06. 자율적인 휴가 사용 권장 및 리프레시 여름 휴가비 지원
07. 명절의 기쁨을 더하는 설·추석 귀향 여비 지급
08. 장기 근속자를 위한 포상금, 해외 여행비 지원 및 특별 유급 휴가 부여
09. 회사 성과와 개인의 역량·기여도에 따른 성과 중심 인센티브 제도
10. 임직원의 소중한 날을 기념하는 생일 축하 쿠폰 발행
11. 최고급 프리미엄 리조트 ‘빌라쥬 드 아난티’ 임직원 혜택가 제공