Especialista Canal Directo - Call Center

Somos una compañía experta en seguros, tendencias y riesgos; brindamos propuestas de valor que entienden la diversidad de las personas, negocios y empresas. Sabemos que el entorno es cambiante, y como aseguradora estamos transformándonos e innovando para alcanzar nuestro propósito de brindar bienestar y competitividad sostenibles.

Para nosotros TU MAYOR TALENTO ES SER HUMANO

Hoy nos encontramos en la búsqueda del Especialista de Canal Directo para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

¿De qué se encarga la posición?

Coordinar y gestionar la operación integral del Canal Directo mediante el seguimiento del desempeño comercial, operativo y financiero; la administración de campañas de adquisición, retención y conversión; la gestión de proveedores comerciales y aliados estratégicos; y la generación de información para la toma de decisiones, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, experiencia de cliente, rentabilidad y mejora continua del canal.

Requisitos:

Escolaridad: Administración, Mercadotecnia, Marketing Digital, Actuaría, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios. Titulado

Experiencia: 3 a 5 años

Conocimientos:

• Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, dashboards).
• Power BI (deseable).
• Google Analytics.
• Google Ads y Meta Ads (deseable).
• Manejo y explotación de bases de datos.
• Seguimiento de KPIs comerciales.
• Análisis financiero y presupuestal.
• Gestión de proyectos.
• Conocimiento general de productos de seguros.

Responsabilidades:

• Gestión integral del desempeño comercial: monitorear y gestionar los indicadores de venta, emisión, cobranza, renovación y rentabilidad del Canal Directo.
• Gestión de campañas y generación de demanda: coordinar campañas digitales y comerciales orientadas a adquisición, conservación y recuperación de cartera.
• Gestión de proveedores comerciales: supervisar el desempeño de Call Centers y aliados comerciales asegurando cumplimiento de niveles de servicio, calidad y objetivos comerciales.
• Administración presupuestal: controlar y optimizar el gasto asociado al Canal Directo.
• Analítica e inteligencia comercial: generar análisis, tableros e información ejecutiva.
• Mejora continua y proyectos estratégicos: promover iniciativas de automatización, digitalización y optimización.

¿Que ofrecemos?

Prestaciones superiores:

· Seguro de gastos médicos Mayores

· Seguro de vida

· Vales de despensa

· Ayuda para comedor

· Fondo de ahorro

En Seguros SURA, impulsamos una cultura organizacional basada en la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro actuar.

Nuestros procesos de atracción y selección de talento se conducen bajo principios de objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades, garantizando condiciones equitativas para todas las personas candidatas.

En este sentido, promovemos activamente entornos laborales inclusivos, libres de discriminación, en los que no se realizan distinciones por motivos de género, edad, origen étnico o nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión, condición social o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.