Especialista de Administración de Cartera y Cobranza

OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar, supervisar y controlar la cartera de crédito vencida, con el objetivo de identificar y gestionar las estrategias de los diferentes canales de cobranza, a través de los diferentes sistemas y herramientas tecnológicas de TEU, que aseguren las metas de recuperación de cartera y un adecuado comportamiento de pago de los clientes.

RESPONSABILIDADES

1. Analizar diariamente el comportamiento de la cartera de crédito y sus niveles de morosidad, para llevar a cabo la asignación de campañas a los diferentes canales de cobro

2. Dar seguimiento a la cartera vigente, vencida y en diferentes etapas de atraso

3. Generar y actualizar reportes de cobranza, recuperación y morosidad, tales como: Cosechas de recuperación, Funnel de conversión de cobranza, Migraciones (o rall rates), Campañas, Gestiones de cobro, Portafolio de campañas.

4. Identificar cuentas con riesgo de incumplimiento y proporcionar información para establecer estrategias de cobranza para los diferentes canales de cobro.

5. Analizar y controlar indicadores clave de cobranza, tales como: Cartera vencida, Índice de morosidad, Recuperación de cartera, Cartera en riesgo, Pase a 30, 60, 90 y 120 días, según los indicadores establecidos, Cumplimiento de metas de recuperación.

6. Dar seguimiento a las promesas de pago realizadas por los clientes y verificar su cumplimiento.

7. Realizar conciliaciones, aplicaciones de pagos, saldos, vencimientos, cartas finiquito, liquidación de crédito, finados y recuperación de cartera relacionados con los despachos de cobranza

9. Monitorear el desempeño de las agencias de Cobranza, y eficientar los procesos de recuperación, en su caso, proponer e incorporar nuevos despachos de cobranza.

10. Desarrollar, y mantener actualizados, los procesos y procedimientos de cobranza, así como las bases de datos y controles internos del área.

REQUISITOS DEL PUESTO

Escolaridad

• Licenciatura terminada en Administración, Finanzas, Derecho, Economía o afín.

Experiencia

• Mínimo 3 años en administración de cartera de crédito y/o cobranza, preferentemente en:

o Financieras

o Créditos personales y grupales

o Fintech

• Experiencia en la creación e implementación de nuevas áreas o departamentos.

Conocimientos Técnicos

• Excel intermedio. De preferencia conocimiento de cualquier código de minería de datos: SQL, SAS, Phyton

• Administración de campañas de crédito, cobranza, técnicas de cobranza y recuperación de cartera.

• Cobranza domiciliaria y telefónica.

• Crédito individual y grupal.

• Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.

• • Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

• Porcentaje de recuperación de cartera asignada

• Reducción del índice de morosidad

• Cumplimiento de metas de cobranza mensual

• Disminución de cuentas castigadas

CONDICIONES DEL PUESTO

• Trabajo Hibrido

• Disponibilidad para desplazarse en las zonas de operación

• Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos