Especialista de Cobrança Massificado

Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

As Áreas de Crédito e Cobrança tem o objetivo de escalar e melhorar a experiência do cliente dentro do ecossistema de crédito na Conta Simples. Dessa forma, atuam de forma integrada para garantir agilidade e eficiência, maximizando o retorno financeiro das operações de crédito e assegurando a manutenção do bom relacionamento com nossos clientes (PJ).

Desafios da posição:

Atuar ativamente na estratégia e gestão de cobrança de clientes inadimplentes da carteira massificada, refinando os procedimentos de contato e contribuindo para a saúde financeira da carteira e sustentabilidade da operação.

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Gerenciar as carteiras de cobrança e atuação na cobrança da base de clientes massificados;
• Construir e gerir campanhas de recuperação, parcelamento e renegociação.
• Estabelecer estratégias de recuperação com base na análise do perfil de inadimplência da carteira;
• Monitorar KPIs de cobrança e gerar relatórios de performance da carteira;
• Colaborar com as áreas Comercial, Jurídico e Crédito para resolução de casos;
• Colaborar com as demais áreas internas para a melhoria dos processos de cobrança;
• Realizar tratativas para garantir o fechamento de acordos de renegociação de dívida;
• Atuar em cobrança extrajudicial e apoiar processos judiciais;
• Utilizar sistemas de CRM e discadores para gestão de contatos;

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em cobrança PJ;
• Conhecimento em processos e termos de cobrança extrajudicial e judicial;
• Habilidade em negociação e recuperação de crédito;
• Capacidade analítica para análise de dados;
• Excel avançado para análise de dados;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (SQL, Python, outros);
• Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de cobrança;

Será diferencial se você tiver:

• Desejável vivência em FIDC, fintechs ou bancos digitais;

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios

🚌 Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios

💪 Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

🔒 Seguro de vida

👶 Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes

🎒 Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade

✈️ Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais

🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual